Uvjeti poslovanja Zapper-Pro.si internet trgovine sastavljeni su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (ZVPot), Zakonom o zaštiti osobnih podataka (ZVOP-1) i Zakonom o elektroničkim komunikacijama (ZEKom-1).
Internet trgovinom Zapper-Pro.si upravlja:
MARCUS, Marko Črnivec, sp
Tuga Vidmarja 10, 4000 Kranj
Matična brojka: 6715052000
Porezni broj: 73107212
Uvjeti poslovanja određuju način rada Zapper-Pro.si internet trgovine, prava i obveze korisnika te uređuju međusobni poslovni odnos.
Savjetujemo vam da prije korištenja Zapper-Pro.si online trgovine pažljivo pročitate dolje navedene uvjete. Kupac je vezan uz uvjete poslovanja koji vrijede u trenutku kupnje (podnošenja online narudžbe). Prilikom narudžbe korisnik se posebno podsjeća na opće uvjete poslovanja te svojom narudžbom potvrđuje upoznatost s njima.
Vrste korisnika
Korisnik internetske trgovine može kupovati kao gost ili registrirani kupac. Prije kupnje gost je dužan dati sve potrebne podatke za uspješno izvršenje narudžbe.
Svaki korisnik može postati registrirani kupac jednostavnom registracijom u internetskoj trgovini Zapper-Pro.si te stoga ne mora unositi podatke pri svakoj kupnji. Registrirani kupac brže obavlja kupnju, ima uvid u prošle kupnje i može napraviti listu želja za buduće kupnje.
Dostupnost informacija
Internet trgovina Zapper-Pro.si obvezuje se kupcu uvijek dati sljedeće podatke:
– identitet tvrtke (naziv i sjedište tvrtke, matični i porezni broj),
– kontakt podatke koji korisniku omogućuju brzu i učinkovitu komunikaciju (e-mail, telefon),
– bitne karakteristike proizvoda odn usluge (uključujući usluge i jamstva nakon prodaje),
- dostupnost proizvoda (svaki proizvod koji se nudi na web stranici trebao bi biti dostupan u razumnom roku),
– uvjete isporuke proizvoda (način, mjesto i rok isporuke),
– sve cijene moraju biti jasno i nedvosmisleno utvrđene te mora jasno pokazati jesu li u njih već uključeni porezi i troškovi dostave,
– način plaćanja i dostave,
– rok u kojem je još moguće odustati od ugovora i uvjete odustajanja; osim toga, također o tome košta li i koliko kupca vraća proizvod,
– objašnjenje postupka reklamacije, uključujući sve podatke o kontakt osobi ili službi za korisnike.
Cijene proizvoda
Sve cijene u Zapper-Pro.si online trgovini su konačne na dan narudžbe i konačne su. Nakon završetka kupnje, putem e-pošte ćete dobiti potvrdu narudžbe sa svim detaljima vaše narudžbe.
Kupoprodajni ugovor između Zapper-Pro.si internet trgovine i kupca sklopljen je u trenutku kada Zapper-Pro.si internet trgovina potvrdi narudžbu. Od ovog trenutka sve cijene i ostali uvjeti su konačni i vrijede kako za Zapper-Pro.si tako i za kupca. Kupcem se smatra osoba s podacima navedenim prilikom narudžbe. Naknadna promjena podataka o kupcu nije moguća.
Metode Plačanja
Internet trgovina Zapper-Pro.si nudi sljedeće načine plaćanja:
– plaćanje (u gotovini) prilikom preuzimanja,
- putem predračuna (UPN naloga) na račun tvrtke,
– PayPal prijenosom.
Internetskoj trgovini Zapper-Pro.si važna je sigurnost osobnih, financijskih i drugih osjetljivih podataka, stoga koristi SSL certifikat svjetski renomiranog izdavatelja koji jamči vjerodostojnost i potpunu zaštitu domene te potpunu sigurnost online kupnje i prijenosa osobnih podataka.
Transakcijski račun za plaćanje avansnim računom:
Dostava i povrat
Narudžbu će dostaviti Pošta Slovenije, no internet trgovina Zapper-Pro.si zadržava pravo odabrati drugu dostavnu službu ukoliko narudžbu može izvršiti učinkovitije.
Trošak pakiranja i slanja dodatne opreme (kablovi, ručke, elektrode, rukavice, čarape...) iznosi 4,50 EUR.
Troškove dostave pri kupnji Zappera ili Zapper-Pro-a plaća internetska trgovina Zapper-Pro.si.
Naručeni proizvodi bit će otpremljeni sljedeći radni dan od narudžbe, a najkasnije u roku od 3 radna dana, osim ako proizvoda trenutno nema na skladištu, o čemu će kupac biti obaviješten putem e-maila i/ili ako dođe do nepredviđenih događaja. na koje internet trgovina Zapper- Pro.si ne može utjecati (elementarne nepogode, neočekivano kašnjenje u isporuci od strane dobavljača i sl.). U slučaju plaćanja avansnim računom, paket se isporučuje kada uplata pristigne na račun tvrtke i sukladno gore napisanom.
Dostavu plaća kupac. Troškove dostave i povrata robe u slučaju prava koje kupac ima temeljem Zakona o zaštiti potrošača na sklapanje ugovora na daljinu snosi sam kupac.
Radnje
Popusti se ne zbrajaju, osim ako nije drugačije navedeno u uvjetima akcije. Uz svaku kupnju moguće je iskoristiti jedan promotivni kod.
Proces kupnje
Narudžba u redu čekanja: Nakon predaje narudžbe, kupac dobiva obavijest na e-mail da je narudžba primljena u red čekanja. Kupac ima mogućnost otkazati narudžbu unutar jednog sata. Informacije o statusu i sadržaju narudžbe dostupne su u internet trgovini Zapper-Pro.si.
Narudžba potvrđena: Ukoliko kupac ne otkaže narudžbu, narudžba ide u daljnju obradu, kada Zapper-Pro.si internet trgovina pregleda narudžbu, provjeri dostupnost naručenih proizvoda, potvrdi narudžbu ili je s razlogom odbije. Internet trgovina Zapper-Pro.si može nazvati kupca na njegov kontakt telefon radi provjere podataka ili radi provjere točnosti isporuke.
Roba je otpremljena: internet trgovina Zapper-Pro.si u dogovorenom roku robu priprema, šalje i o tome e-mailom obavještava kupca.
Povrat proizvoda: Proizvode je moguće vratiti unutar 14 dana od primitka. Prilikom povrata proizvodi moraju biti zapakirani u originalnoj, neoštećenoj ambalaži, količinski nepromijenjeni i besprijekorni. U slučaju povrata, kupac ne smije koristiti proizvod! Troškove povrata proizvoda snosi kupac.
Kupac nema pravo povrata proizvoda po narudžbi – personaliziranih proizvoda.
Otkup za pravna lica
Postupak kupnje za pravne osobe je isti kao i za fizičke osobe, osim što je na kraju narudžbe potrebno unijeti naziv tvrtke i porezni broj tvrtke. Također postoje iste mogućnosti plaćanja. Pravne osobe nemaju mogućnost odustajanja od ugovora u roku od 14 dana ili povrata kupoprodajne cijene, kao što je to slučaj za potrošače (fizičke osobe).
Odustanak od ugovora i povrat proizvoda
Kod ugovora sklopljenih na daljinu, potrošači imaju mogućnost, u roku od 14 dana od kupnje odn po primitku proizvoda odustati od ugovora bez navođenja razloga i vratiti proizvod (čl. 43. Zakona o zaštiti potrošača, ZVPot). Proizvod je potrebno vratiti neoštećen, u pravilu, u originalnoj ambalaži i u istoj količini u roku od 14 dana od odustajanja od ugovora.
sigurnosti
Internetska trgovina Zapper-Pro.si koristi odgovarajuća tehnološka i organizacijska sredstva za zaštitu prijenosa i pohranjivanja osobnih podataka i plaćanja. U te svrhe internet trgovina Zapper-Pro.si koristi SSL certifikat koji izdaje ovlaštena organizacija.
Zaštita osobnih podataka
Internet trgovina Zapper-Pro.si obvezuje se na trajnu zaštitu svih osobnih podataka korisnika. Osobni podaci koristit će se isključivo u svrhu ispunjenja narudžbe (slanje informativnog materijala, ponuda, računa) i ostale potrebne komunikacije. Podatke korisnika ni pod kojim uvjetima neće dati neovlaštenim osobama.
Za zaštitu osobnih podataka odgovoran je i sam korisnik na način da osigurava sigurnost svog korisničkog imena i lozinke.
Komunikacija
Internet trgovina Zapper-Pro.si kontaktirat će korisnika putem daljinske komunikacije samo ako se korisnik tome izričito ne protivi.
Oglasna e-pošta sadržavat će sljedeće komponente:
– bit će jasno i nedvosmisleno označeni kao oglasne poruke,
– pošiljatelj će biti jasno vidljiv,
- razne akcije, promocije i druge marketinške tehnike bit će označene kao takve. Također, bit će jasno definirani uvjeti sudjelovanja u njima,
- bit će jasno predstavljen način odjave od primanja oglasnih poruka,
- poštivat će se želja korisnika da odjavi primanje oglasnih poruka.
Odricanje
Internet trgovina Zapper-Pro.si nastoji osigurati ažurnost i točnost podataka objavljenih u internet trgovini. Unatoč tome, karakteristike artikla, rok isporuke ili cijena mogu se promijeniti tako brzo da internet trgovina Zapper-Pro.si ne uspije ispraviti podatke u internet trgovini. U tom slučaju Zapper-Pro.si internet trgovina obavijestit će kupca o promjenama i omogućiti mu odustajanje od narudžbe ili zamjenu naručenog artikla.
Internet trgovina Zapper-Pro.si ne odgovara za sadržaj mišljenja o artiklima koje su napisali posjetitelji. Internet trgovina Zapper-Pro.si pregledava mišljenja prije objave i odbija ona koja sadrže očite neistine, obmanjujuća su ili uvredljiva. Internet trgovina Zapper-Pro.si nije odgovorna za podatke u recenzijama i odriče se svake odgovornosti koja proizlazi iz informacija u recenzijama.
Iako se internet trgovina Zapper-Pro.si trudi osigurati točne fotografije artikala za prodaju, sve fotografije treba shvatiti kao simbolične. Fotografije ne jamče karakteristike proizvoda.
Pritužbe i sporovi
Internet trgovina Zapper-Pro.si poštuje važeću zakonsku regulativu o zaštiti potrošača te nastoji ispuniti svoju dužnost i uspostaviti učinkovit sustav rješavanja prigovora.
Internet trgovina Zapper-Pro.si će u roku od pet radnih dana potvrditi da je primila pritužbu i obavijestiti kupca koliko će trajati njezina obrada te ga obavještavati o tijeku postupka.
Internet trgovina Zapper-Pro.si svjesna je da je bitno obilježje potrošačkog spora, barem što se tiče sudskog rješavanja, njegova nesrazmjernost između ekonomske vrijednosti zahtjeva i troškova koji nastaju pri rješavanju samog spora. To je ujedno i glavna prepreka potrošaču da ne pokrene spor pred sudom. Zato internet trgovina Zapper-Pro.si nastoji sve sporove riješiti sporazumno.
Izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova
U skladu sa zakonskim normama, internet trgovina Zapper-Pro.si ne priznaje niti jednog pružatelja usluga izvansudskog rješavanja potrošačkih sporova kao odgovornog za rješavanje potrošačkog spora koji bi potrošač mogao pokrenuti sukladno Zakonu o izvansudskom rješavanju potrošačkih sporova. -sudsko rješavanje potrošačkih sporova.
Internetska trgovina Zapper-Pro.si, koja kao ponuđač proizvoda omogućuje online kupnju na području Republike Slovenije, na svojim web stranicama objavljuje elektroničku poveznicu na platformu za online rješavanje potrošačkih sporova (SRPS). Kliknite ovdje.
Navedena ureditev izhaja iz Zakona o izvještavanju o rješavanju potrošnih sporova, Uredbe (EU) št. 524/2013 Europski parlament i Sveta o spletnom rješavanju potrošnih sporova ter promjena Uredbe (ES) št. 2016/2004 u Direktive 2009/22 / ES.
Datum zadnje promjene u smislu poslovanja: 23.07.2019
