Le condizioni operative del negozio online Zapper-Pro.si sono redatte in conformità con la legge sulla tutela dei consumatori (ZVPot), la legge sulla protezione dei dati personali (ZVOP-1) e la legge sulle comunicazioni elettroniche (ZEKom-1).
Il negozio online Zapper-Pro.si è gestito da:
MARCUS, Marko Črnivec, sp
Tuga Vidmarja 10, 4000 Kranj
Numero di registrazione: 6715052000
Codice Fiscale: 73107212
Le condizioni commerciali determinano il funzionamento del negozio online Zapper-Pro.si, i diritti e gli obblighi degli utenti e regolano i rapporti commerciali tra loro.
Ti consigliamo di leggere attentamente i termini e le condizioni di seguito prima di utilizzare il negozio online Zapper-Pro.si. Il cliente è vincolato dalle condizioni commerciali valide al momento dell'acquisto (invio dell'ordine online). Al momento dell'ordine, all'utente vengono ricordate espressamente le condizioni commerciali generali e conferma di averle conosciute con l'effettuazione dell'ordine.
Tipi di utenti
L'utente del negozio online può effettuare un acquisto come ospite o cliente registrato. Prima di effettuare un acquisto, l'ospite è tenuto a fornire tutte le informazioni necessarie per la buona riuscita dell'ordine.
Qualsiasi utente può diventare un cliente registrato semplicemente registrandosi nel negozio online Zapper-Pro.si e quindi non ha bisogno di inserire dati ad ogni acquisto. Un acquirente registrato effettua un acquisto più velocemente, ha informazioni sugli acquisti passati e può creare una lista dei desideri per gli acquisti futuri.
Disponibilità di informazioni
Il negozio online Zapper-Pro.si si impegna a fornire sempre al cliente le seguenti informazioni:
– identità aziendale (denominazione e sede legale della società, numero di registrazione e codice fiscale),
– informazioni di contatto che consentono all'utente di comunicare in modo rapido ed efficiente (e-mail, telefono),
– caratteristiche essenziali dei prodotti o servizio (compresi servizi post-vendita e garanzie),
- disponibilità del prodotto (ogni prodotto offerto sul sito web deve essere disponibile entro un tempo ragionevole),
– condizioni di consegna del prodotto (modalità, luogo e termine di consegna),
– tutti i prezzi devono essere determinati in modo chiaro e inequivocabile e devono indicare chiaramente se includono già tasse e spese di consegna,
– modalità di pagamento e consegna,
- il periodo durante il quale è ancora possibile recedere dal contratto e le condizioni per il recesso; inoltre, anche se e quanto costa al cliente restituire il prodotto,
– spiegazione della procedura di reclamo, comprese tutte le informazioni sulla persona di contatto o sul servizio clienti.
Prezzi dei prodotti
Tutti i prezzi nel negozio online Zapper-Pro.si sono definitivi il giorno dell'ordine e sono definitivi. Dopo aver completato l'acquisto, riceverai una conferma d'ordine via e-mail con tutti i dettagli del tuo ordine.
Il contratto di vendita tra il negozio online Zapper-Pro.si e il cliente viene concluso nel momento in cui il negozio online Zapper-Pro.si conferma l'ordine. Da questo momento tutti i prezzi e le altre condizioni sono definitivi e si applicano sia a Zapper-Pro.si che al cliente. È considerata acquirente la persona con le informazioni specificate al momento dell'ordine. Non è possibile modificare successivamente i dati del cliente.
Modalità di pagamento
Il negozio online Zapper-Pro.si offre i seguenti metodi di pagamento:
– pagamento (in contanti) al momento del ritiro,
- tramite pre-fattura (ordine UPN) sul conto della società,
– tramite bonifico PayPal.
La sicurezza dei dati personali, finanziari e altri dati sensibili è importante per il negozio online Zapper-Pro.si, motivo per cui utilizza un certificato SSL di un emittente di fama mondiale, che garantisce credibilità e protezione completa del dominio, nonché una sicurezza completa degli acquisti on-line e trasmissione dei dati personali.
Fattura di transazione per pagamento tramite fattura anticipata:
Consegna e restituzione
L'ordine verrà consegnato da Pošta Slovenije, ma il negozio online Zapper-Pro.si si riserva il diritto di scegliere un altro servizio di consegna se può evadere l'ordine in modo più efficiente.
Il costo dell'imballaggio e della spedizione di apparecchiature aggiuntive (cavi, impugnature, elettrodi, guanti, calzini...) è di 4,50 EUR.
Le spese di spedizione per l'acquisto di uno Zapper o di uno Zapper-Pro sono a carico del negozio online Zapper-Pro.si.
I prodotti ordinati verranno spediti il giorno lavorativo successivo all'ordine, ma al massimo entro 3 giorni lavorativi, a meno che il prodotto non sia attualmente esaurito, di cui l'acquirente verrà informato via e-mail e/o in caso di imprevisti a cui il negozio online Zapper-Pro.si non può influenzare (calamità naturali, ritardi imprevisti nella consegna da parte dei fornitori, ecc.). Nel caso di pagamento tramite fattura anticipata, il pacco viene spedito nel momento in cui il pagamento arriva sul conto dell'azienda e secondo quanto sopra scritto.
L'acquirente paga per la consegna. I costi di consegna e restituzione degli articoli nel caso del diritto che l'acquirente ha ai sensi della legge sulla tutela dei consumatori di concludere contratti a distanza sono a carico dell'acquirente.
Azioni
Gli sconti non sono cumulabili, se non diversamente specificato nei termini della campagna. È possibile utilizzare un codice promozionale per ogni acquisto.
Processo di acquisto
Ordine in coda: Dopo aver inviato l'ordine, il cliente riceve una notifica via e-mail che l'ordine è stato accettato in coda. L'acquirente ha la possibilità di annullare l'ordine entro un'ora. Le informazioni sullo stato e sul contenuto dell'ordine sono disponibili nel negozio online Zapper-Pro.si.
Ordine confermato: Se l'acquirente non annulla l'ordine, l'ordine viene ulteriormente elaborato, quando il negozio online Zapper-Pro.si esamina l'ordine, verifica la disponibilità dei prodotti ordinati, conferma l'ordine o lo rifiuta con una motivazione. Il negozio online Zapper-Pro.si può chiamare il cliente al suo numero di telefono per verificare i dati o per garantire l'accuratezza della consegna.
La merce è stata spedita: il negozio online Zapper-Pro.si prepara la merce entro il termine concordato, la invia e ne informa il cliente via e-mail.
Restituzione del prodotto: i prodotti possono essere restituiti entro 14 giorni dal ricevimento. Al momento della restituzione, i prodotti dovranno essere imballati nella confezione originale, integra, in quantità invariata e priva di difetti. In caso di reso, l'acquirente non deve utilizzare il prodotto! Il costo della restituzione dei prodotti è a carico dell'acquirente.
L'acquirente non ha il diritto di restituire prodotti realizzati su ordinazione - prodotti personalizzati.
Acquisto per persone giuridiche
La procedura di acquisto per le persone giuridiche è la stessa delle persone fisiche, salvo che al termine dell'ordine dovrà essere inserito anche il nome dell'azienda e il codice fiscale della società. Ci sono anche le stesse opzioni di pagamento. Le persone giuridiche non hanno la possibilità di recedere dal contratto entro 14 giorni o di rimborsare il prezzo di acquisto, come nel caso dei consumatori (persone fisiche).
Recesso dal contratto e restituzione dei prodotti
In caso di contratti conclusi a distanza, i consumatori hanno la possibilità, entro 14 giorni dall'acquisto o una volta ricevuto il prodotto, recedere dal contratto senza fornire alcuna motivazione e restituire il prodotto (articolo 43 della legge sulla tutela dei consumatori, ZVPot). Il prodotto dovrà essere restituito integro, di norma, nella confezione originale e nella stessa quantità entro 14 giorni dal recesso dal contratto.
Sicurezza
Il negozio online Zapper-Pro.si utilizza mezzi tecnologici e organizzativi adeguati per proteggere il trasferimento e l'archiviazione dei dati personali e dei pagamenti. A tal fine, il negozio online Zapper-Pro.si utilizza un certificato SSL emesso da un'organizzazione autorizzata.
Protezione dei dati personali
Il negozio online Zapper-Pro.si si impegna a proteggere costantemente tutti i dati personali dell'utente. I dati personali verranno utilizzati esclusivamente ai fini dell'evasione dell'ordine (invio di materiale informativo, offerte, fatture) e di altre comunicazioni necessarie. In nessun caso i dati dell'utente verranno ceduti a persone non autorizzate.
L'utente stesso è inoltre responsabile della protezione dei dati personali garantendo la sicurezza del proprio nome utente e password.
Comunicazione
Il negozio online Zapper-Pro.si contatterà l'utente tramite mezzi di comunicazione a distanza solo se l'utente non si oppone espressamente a ciò.
Le email pubblicitarie conterranno i seguenti componenti:
– saranno contrassegnati in modo chiaro ed inequivocabile come messaggi pubblicitari,
– il mittente sarà chiaramente visibile,
- varie azioni, promozioni e altre tecniche di marketing saranno contrassegnate come tali. Inoltre, le condizioni di partecipazione ad essi saranno chiaramente definite,
- sarà chiaramente presentata la modalità per annullare l'iscrizione alla ricezione di messaggi pubblicitari,
- sarà rispettata la volontà dell'utente di disiscriversi dalla ricezione di messaggi pubblicitari.
Disclaimer
Il negozio online Zapper-Pro.si cerca di garantire che le informazioni pubblicate nel negozio online siano aggiornate e corrette. Tuttavia le caratteristiche degli articoli, i tempi di consegna o il prezzo possono cambiare così rapidamente che il negozio online Zapper-Pro.si non riesce a correggere i dati nel negozio online. In tal caso, il negozio online Zapper-Pro.si informerà il cliente delle modifiche e gli consentirà di recedere dall'ordine o di cambiare l'articolo ordinato.
Il negozio online Zapper-Pro.si non è responsabile del contenuto delle opinioni sugli articoli scritti dai visitatori. Il negozio online Zapper-Pro.si esamina le opinioni prima della pubblicazione e rifiuta quelle che contengono evidenti falsità, sono fuorvianti o offensive. Il negozio online Zapper-Pro.si non è responsabile delle informazioni contenute nelle recensioni e declina ogni responsabilità derivante dalle informazioni contenute nelle recensioni.
Sebbene il negozio online Zapper-Pro.si cerchi di fornire foto accurate degli articoli in vendita, tutte le foto devono essere considerate simboliche. Le foto non garantiscono le caratteristiche del prodotto.
Reclami e controversie
Il negozio online Zapper-Pro.si rispetta la legislazione vigente in materia di tutela dei consumatori e si sforza di adempiere al proprio dovere e di stabilire un efficace sistema di gestione dei reclami.
Il negozio online Zapper-Pro.si confermerà entro cinque giorni lavorativi di aver ricevuto il reclamo e informerà il cliente quanto tempo ci vorrà per elaborarlo e lo terrà informato sullo stato di avanzamento della procedura.
Il negozio online Zapper-Pro.si è consapevole che una caratteristica essenziale di una controversia di consumo, almeno per quanto riguarda la risoluzione giudiziale, è la sua sproporzione tra il valore economico del reclamo e i costi sostenuti per la risoluzione della controversia stessa. Questo è anche il principale ostacolo per il consumatore a non avviare una controversia davanti al tribunale. Ecco perché il negozio online Zapper-Pro.si si impegna a risolvere amichevolmente eventuali controversie.
Risoluzione stragiudiziale delle controversie dei consumatori
In conformità con le norme legali, il negozio online Zapper-Pro.si non riconosce alcun fornitore di servizi di risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori come responsabile della risoluzione di una controversia dei consumatori che il consumatore potrebbe avviare in conformità con la legge sulle controversie dei consumatori -risoluzione giudiziale delle controversie in materia di consumo.
Il negozio online Zapper-Pro.si, che come fornitore di prodotti consente lo shopping online nel territorio della Repubblica di Slovenia, pubblica sul suo sito web un collegamento elettronico alla piattaforma per la risoluzione online delle controversie dei consumatori (SRPS). Clicca qui.
Il suddetto regolamento deriva dalla legge sulla risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori, regolamento (UE) n. 524/2013 del Parlamento Europeo e del Consiglio relativo alla risoluzione online delle controversie dei consumatori e modifica del Regolamento (CE) n. 2016/2004 e Direttiva 2009/22/CE.
Data dell'ultima modifica delle condizioni contrattuali: 23.07.2019
