Les conditions de fonctionnement de la boutique en ligne Zapper-Pro.si sont établies conformément à la loi sur la protection des consommateurs (ZVPot), à la loi sur la protection des données personnelles (ZVOP-1) et à la loi sur les communications électroniques (ZEKom-1).
La boutique en ligne Zapper-Pro.si est gérée par :
MARCUS, Marko Črnivec, sp.
Tuga Vidmarja 10, 4000 Kranj
Numéro d'enregistrement : 6715052000
Numéro fiscal : 73107212
Les conditions commerciales déterminent le fonctionnement de la boutique en ligne Zapper-Pro.si, les droits et obligations des utilisateurs, et régissent les relations commerciales entre eux.
Nous vous conseillons de lire attentivement les termes et conditions ci-dessous avant d'utiliser la boutique en ligne Zapper-Pro.si. Le client est lié par les conditions commerciales en vigueur au moment de l'achat (soumission de la commande en ligne). Lors de la passation d'une commande, il est spécifiquement rappelé à l'utilisateur les conditions générales de vente et confirme en avoir pris connaissance en passant la commande.
Types d'utilisateurs
L'utilisateur de la boutique en ligne peut effectuer un achat en tant qu'invité ou client enregistré. Avant d'effectuer un achat, le client est tenu de fournir toutes les informations nécessaires à la bonne exécution de la commande.
Tout utilisateur peut devenir client enregistré en s'inscrivant simplement dans la boutique en ligne Zapper-Pro.si, et n'a donc pas besoin de saisir de données à chaque achat. Un acheteur enregistré effectue un achat plus rapidement, a un aperçu de ses achats passés et peut créer une liste de souhaits pour de futurs achats.
Disponibilité des informations
La boutique en ligne Zapper-Pro.si s'engage à toujours fournir au client les informations suivantes :
– identité de la société (nom et siège social de la société, numéro d’immatriculation et numéro fiscal),
– des coordonnées permettant à l’utilisateur de communiquer rapidement et efficacement (e-mail, téléphone),
– les caractéristiques essentielles des produits ou service (y compris les services après-vente et les garanties),
- la disponibilité des produits (chaque produit proposé sur le site Internet doit être disponible dans un délai raisonnable),
– les conditions de livraison des produits (mode, lieu et délai de livraison),
– tous les prix doivent être déterminés de manière claire et sans équivoque et doivent clairement indiquer s’ils incluent déjà les taxes et les frais de livraison,
– mode de paiement et de livraison,
- la période pendant laquelle il est encore possible de résilier le contrat et les conditions de rétractation ; en outre, également si et combien il en coûte au client pour retourner le produit,
– explication de la procédure de réclamation, y compris toutes les informations sur la personne de contact ou le service client.
Prix des produits
Tous les prix de la boutique en ligne Zapper-Pro.si sont définitifs au jour de la commande et sont définitifs. Après avoir finalisé votre achat, vous recevrez une confirmation de commande par e-mail avec tous les détails de votre commande.
Le contrat de vente entre la boutique en ligne Zapper-Pro.si et le client est conclu au moment où la boutique en ligne Zapper-Pro.si confirme la commande. A partir de ce moment, tous les prix et autres conditions sont définitifs et s'appliquent tant à Zapper-Pro.si qu'au client. Est considérée comme acheteur la personne disposant des informations précisées lors de la passation de la commande. Il n'est pas possible de modifier les données du client ultérieurement.
Méthodes de payement
La boutique en ligne Zapper-Pro.si propose les modes de paiement suivants :
– paiement (en espèces) à l’enlèvement,
- par pré-facture (commande UPN) sur le compte de l'entreprise,
– par virement PayPal.
La sécurité des données personnelles, financières et autres données sensibles est importante pour la boutique en ligne Zapper-Pro.si, c'est pourquoi elle utilise un certificat SSL d'un émetteur de renommée mondiale, qui garantit la crédibilité et la protection complète du domaine, ainsi qu'une sécurité totale. des achats en ligne et transmission de données personnelles.
Facture de transaction pour paiement par facture anticipée :
Livraison et retour
La commande sera livrée par Pošta Slovenije, mais la boutique en ligne Zapper-Pro.si se réserve le droit de choisir un autre service de livraison si elle peut exécuter la commande plus efficacement.
Les frais d'emballage et d'expédition du matériel supplémentaire (câbles, poignées, électrodes, gants, chaussettes...) sont de 4,50 EUR.
Les frais d'expédition lors de l'achat d'un Zapper ou d'un Zapper-Pro sont payés par la boutique en ligne Zapper-Pro.si.
Les produits commandés seront expédiés le jour ouvrable suivant la commande, mais au plus tard dans un délai de 3 jours ouvrés, sauf si le produit est actuellement en rupture de stock, ce dont l'acheteur sera informé par email et/ou en cas d'évènements imprévus. sur lesquelles la boutique en ligne Zapper-Pro.si ne peut pas influencer (catastrophes naturelles, retard de livraison inattendu par les fournisseurs, etc.). En cas de paiement par facture anticipée, le colis est expédié au moment où le paiement arrive sur le compte de l'entreprise et conformément à ce qui a été écrit ci-dessus.
L'acheteur paie la livraison. Les frais de livraison et de retour des articles dans le cas du droit que l'acheteur a en vertu de la loi sur la protection des consommateurs de conclure des contrats à distance sont à la charge de l'acheteur.
Actions
Les réductions ne sont pas cumulables, sauf indication contraire dans les termes de la campagne. Un code promotionnel peut être utilisé à chaque achat.
Processus d'achat
Commande en file d'attente : Après avoir soumis la commande, le client reçoit une notification par e-mail indiquant que la commande a été acceptée dans la file d'attente. L'acheteur a la possibilité d'annuler la commande dans un délai d'une heure. Des informations sur le statut et le contenu de la commande sont disponibles dans la boutique en ligne Zapper-Pro.si.
Commande confirmée : Si l'acheteur n'annule pas la commande, la commande passe en traitement ultérieur, lorsque la boutique en ligne Zapper-Pro.si examine la commande, vérifie la disponibilité des produits commandés, confirme la commande ou la rejette avec un motif. La boutique en ligne Zapper-Pro.si peut appeler le client sur son numéro de téléphone de contact pour vérifier les données ou pour s'assurer de l'exactitude de la livraison.
La marchandise a été expédiée : la boutique en ligne Zapper-Pro.si prépare la marchandise dans le délai convenu, l'envoie et en informe le client par e-mail.
Retour produit : Les produits peuvent être retournés dans les 14 jours suivant leur réception. Lors du retour, les produits doivent être emballés dans l’emballage d’origine, intact, inchangé en quantité et impeccable. En cas de retour, l'acheteur ne doit pas utiliser le produit ! Les frais de retour des produits sont à la charge de l'acheteur.
L'acheteur n'a pas le droit de retourner les produits fabriqués sur commande - produits personnalisés.
Achat pour les personnes morales
La procédure d'achat pour les personnes morales est la même que pour les personnes physiques, sauf qu'à la fin de la commande, il faut également renseigner le nom de la société et le numéro fiscal de la société. Il existe également les mêmes options de paiement. Les personnes morales n'ont pas la possibilité de résilier le contrat dans un délai de 14 jours ou de rembourser le prix d'achat, comme c'est le cas pour les consommateurs (personnes physiques).
Résiliation du contrat et retour des produits
Dans le cas de contrats conclus à distance, les consommateurs ont la possibilité, dans les 14 jours suivant l'achat ou dès réception du produit, résilier le contrat sans donner de motif et retourner le produit (article 43 de la loi sur la protection des consommateurs, ZVPot). Le produit doit être retourné en bon état, en règle générale, dans son emballage d'origine et dans la même quantité dans les 14 jours suivant la résiliation du contrat.
Sécurité
La boutique en ligne Zapper-Pro.si utilise des moyens technologiques et organisationnels appropriés pour protéger le transfert et le stockage des données personnelles et des paiements. A ces fins, la boutique en ligne Zapper-Pro.si utilise un certificat SSL délivré par un organisme agréé.
Protection des données personnelles
La boutique en ligne Zapper-Pro.si s'engage à la protection permanente de toutes les données personnelles de l'utilisateur. Les données personnelles seront utilisées exclusivement aux fins d'exécution de la commande (envoi de matériel informatif, offres, factures) et d'autres communications nécessaires. En aucun cas les données de l'utilisateur ne seront cédées à des personnes non autorisées.
L'utilisateur est également responsable de la protection des données personnelles en assurant la sécurité de son identifiant et de son mot de passe.
la communication
La boutique en ligne Zapper-Pro.si contactera l'utilisateur par des moyens de communication à distance uniquement si l'utilisateur ne s'y oppose pas expressément.
Les e-mails publicitaires contiendront les éléments suivants :
– ils seront clairement et sans équivoque marqués comme messages publicitaires,
– l’expéditeur sera clairement visible,
- diverses actions, promotions et autres techniques marketing seront signalées comme telles. Aussi, les conditions de participation à ceux-ci seront clairement définies,
- la méthode de désabonnement à la réception des messages publicitaires sera clairement présentée,
- le souhait de l'utilisateur de se désinscrire de la réception des messages publicitaires sera respecté.
Clause de non-responsabilité
La boutique en ligne Zapper-Pro.si essaie de garantir que les informations publiées dans la boutique en ligne sont à jour et correctes. Néanmoins, les caractéristiques des articles, le délai de livraison ou le prix peuvent changer si rapidement que la boutique en ligne Zapper-Pro.si ne parvient pas à corriger les données de la boutique en ligne. Dans un tel cas, la boutique en ligne Zapper-Pro.si informera le client des modifications et lui permettra de se rétracter de la commande ou d'échanger l'article commandé.
La boutique en ligne Zapper-Pro.si n'est pas responsable du contenu des opinions sur les articles rédigés par les visiteurs. La boutique en ligne Zapper-Pro.si examine les avis avant leur publication et rejette ceux qui contiennent des mensonges évidents, sont trompeurs ou offensants. La boutique en ligne Zapper-Pro.si n'est pas responsable des informations contenues dans les avis et décline toute responsabilité découlant des informations contenues dans les avis.
Bien que la boutique en ligne Zapper-Pro.si essaie de fournir des photos précises des articles à vendre, toutes les photos doivent être prises à titre symbolique. Les photos ne garantissent pas les caractéristiques du produit.
Plaintes et litiges
La boutique en ligne Zapper-Pro.si respecte la législation en vigueur sur la protection des consommateurs et s'efforce de remplir son devoir et d'établir un système efficace de traitement des réclamations.
La boutique en ligne Zapper-Pro.si confirmera dans un délai de cinq jours ouvrables la réception de la réclamation, informera le client du délai de traitement et le tiendra informé de l'avancement de la procédure.
La boutique en ligne Zapper-Pro.si est consciente qu'une caractéristique essentielle d'un litige de consommation, du moins en ce qui concerne la résolution judiciaire, est sa disproportion entre la valeur économique de la réclamation et les coûts encourus pour résoudre le litige lui-même. C'est également le principal obstacle pour que le consommateur n'entame pas de litige devant le tribunal. C'est pourquoi la boutique en ligne Zapper-Pro.si s'efforce de résoudre tout litige à l'amiable.
Règlement extrajudiciaire des litiges de consommation
Conformément aux normes légales, la boutique en ligne Zapper-Pro.si ne reconnaît aucun fournisseur de résolution extrajudiciaire des litiges de consommation comme responsable de la résolution d'un litige de consommation que le consommateur pourrait initier conformément à la loi sur les litiges de consommation. -résolution judiciaire des litiges de consommation.
La boutique en ligne Zapper-Pro.si, qui en tant que fournisseur de produits permet les achats en ligne sur le territoire de la République de Slovénie, publie sur son site Internet un lien électronique vers la plateforme de résolution en ligne des litiges de consommation (SRPS). Cliquez ici.
Le règlement susmentionné provient de la loi sur le règlement extrajudiciaire des litiges de consommation, règlement (UE) n° 524/2013 du Parlement européen et du Conseil sur la résolution en ligne des litiges de consommation et la modification du règlement (CE) no. 2016/2004 et directive 2009/22/CE.
Date de la dernière modification des conditions générales : 23.07.2019
